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多年前,玫琳凯化妆品公司的创办人玫琳凯女士开着一辆老旧汽车到福特汽车的展示中心去,想买一部黑白相间的新轿车。进了福特展示中心,业务员看玫琳凯开着老旧的车子,断定她买不起新车,所以就不把她当一回事。当时刚好是中午,业务员说,他赶着赴午餐约会,就托辞先走了。玫琳凯急着购买新车,所以想见业务经理,但经理也不在,下午一点才会回来。于是玫琳凯只好悻悻地逛到对街的另一家汽车展示中心去看车。该中心正展示一辆黄色轿车,玫琳凯很喜欢,可车的价钱却远超过她原本的预算。不过那业务员十分殷勤、诚恳,在闲聊时,玫琳凯说,想买车是因为当天是她的生日,想买部车送给自己当生日礼物。业务员得知这一情况后,礼貌地说他有点事,请求告退一分钟,马上回来。十五分钟之后,一秘书小姐带来一打玫瑰,而那业务员就把整打玫瑰送给玫琳凯女士,并祝贺她生日快乐……就这样业务员以自己的诚心和真挚打动了玫琳凯,她买下了那辆超过预算的黄色轿车。 让玫琳凯女士买下这辆车的原因可能有很多,不过“被重视”的感觉在其中肯定起到至关重要的作用。在这个世界上,每个人都期待自己被重视,渴望自己被认同,任何人都不希望自己象空气一样被大家忽视。可是怎样才能让自己被大家重视呢?在玫琳凯化妆品公司就有一项赞美机制,这项机制让员工学会赞美,赞美自己,赞美别人,赞美客户,通过赞美来鼓励员工相信自己,挑战自我和成就自我。“我很重要”这种感觉很大程度上来源于别人的肯定和赞美,除了自己的努力与能力被认可以外,只有“让他感觉自己很重要”,对方才会善意地给我们正面的回馈,所以生活中我们要学会更多的赞美别人! 因为朋友,我们不再孤单,当我们陷入困境,朋友的赞美与激励就像黑暗中那缕最明亮的光线,让我们看到希望的存在;因为亲人,我们茁壮成长,当我们遇到挫折一蹶不振,亲人的赞美与激励就像炙热的太阳,让我们充满温暖内心激荡;因为与同事协作,我们成就事业,当工作走向绝境,同事的赞美与激励就像一把锋利的利剑帮我们勇闯难关、渡过险境。老师、医生、陌生人、邻居、客户……因为他们的存在,因为他们的赞美与鼓励,你才发现自己是如此地重要。有大家认同的价值和意义,这样的人生才有价值,这样的人生才有意义。当然,如果你不吝啬自己的赞美,如果你懂得赞美别人,在这个世界上你得到的赞美会远比你想象的多很多。 |
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